天津新亚太工程建设监理有限公司

随着铁路客运专线建设高潮的到来,原铁路系统各监理公司都迅速扩大了合同成交额。从去年开始我公司承揽的铁路建设监理任务也迅速增加，公司的工作重心已完全转移到铁路建设项目，尤其是客运专线项目上。作为铁道部唯一控股设计院——铁道第三勘察设计院集团公司控股的监理公司，如何在和谐铁路建设的大局中发挥好作用，为铁路建设提供更加科学和优质的服务，造就一支技术过硬、经验丰富的铁路客运专线监理核心队伍，是近几年我们一直在认真思考的问题，也是我公司不断提升自身综合水平和公信力，树立公司品牌，谋求更大发展所必须解决的问题。在认真回顾自身发展历程，分析、研究了市场环境和市场需求的基础上，我们进行了如下尝试：

1.充分发挥技术优势，选派有较高专业技术水平和丰富设计、监理经验的核心骨干担任铁路客运专线监理项目的总监

作为设计院所属的监理公司，我们有一批来自铁路勘察设计各主要专业、具有丰富经验并经多年监理实践锻炼的骨干，他们在各项目监理工作中发挥了主要作用。在我公司中标的郑州-西安客运专线，担任中方总监的是院学科带头人，宜万铁路的总监是我院隧道专业专家委员会成员，京津城际、广珠城际的总监分别是院桥梁专家和航测专家。在上述项目监理工作中，总监们带领的监理团队依靠他们扎实的专业知识和丰富的监理经验解决了工程建设的许多难题，得到了建设单位的高度评价和施工单位的普遍认可。

2．加快年轻骨干的培养步伐，让他们迅速成长

我公司除了拥有勘察设计背景的专家级总监队伍外，也陆续录用了一批年轻的专业对口的技术人员，其专业涵盖了桥梁、地下结构、铁道工程、工程地质、工程材料等专业。公司针对每个人的专业和个人特点，为其指定师傅，定人定目标定期限培养。经过5-12年的锻炼，其中部分优秀者已经担任了监理合同额超过两千万的项目总监，其他人员也担任了组长、试验室主任等角色。这部分骨干是我们公司专家级总监的希望之星。

3．稳定和扩大专业工程师人才队伍，发挥他们在监理项目中的骨干作用

在项目监理团队中，监理工程师级的人数最多，专业齐全，起到了承上启下的作用。如何稳定专业工程师人才队伍，发挥他们在监理项目中的骨干作用是公司和各项目总监一直探索的问题。我们的体会是，项目专业工程师作用发挥的好坏、业务水平提高的快慢反映了项目总监识人的眼力、用人的水平和胸怀。或者反过来说，总监的工作作风和胸怀直接决定了专业工程师作用的发挥和整个团队的凝聚力和战斗力。

由于历史原因，公司少数监理工程师级员工的监理能力和责任心提高不显著，甚至有个别员工有安于现状、不思进取的想法。我们在安排监理岗位时打破身份界限，不分正式和聘用，一律择优上岗，按岗付酬，职责、荣誉、纪律面前一律平等。

经过多年的实践，我公司的基本骨干队伍保持稳定并稳步扩大，而且逐步培养和提高了对公司的忠诚度，形成了良性循环。

我们还建立了公司内部的黑名单。凡是在监理项目被建设单位或政府监督部门通报批评、经查实有违反监理职业道德和监理工作纪律、发生责任安全和质量事故的，我们根据情节决定其是否进入公司黑名单。凡是在公司黑名单者，公司所有项目一律不得使用。公司也允许兄弟公司分享这部分信息。

4．根据公司发展战略，适时引进优秀人才，形成你追我赶，优胜劣汰的竞争氛围

在院的大力支持下，公司先后引进了数名有丰富监理经验和较高专业技术水平、品德优秀的总监。实践证明，从外部引进优秀人才对于优化公司人才结构、增强内部竞争氛围、博采众长、不断增强公司活力起到了良好的促进作用。要让不思进取、甘于平庸的人有危机感，而不是自以为这次是他，下次该轮到我了。

5．成立专家组，充分发挥院级技术专家的指导作用

公司聘请了部分院内退休的技术专家，充分发挥他们技术优势和设计经验，为监理项目提供全方位技术指导、咨询和支持。这些专家在京津城际、广珠城际、武广客专、郑西客专的咨询和监理工作中对控制工程质量、解决技术难题、对年轻员工进行传帮带等发挥了显著作用。

6．建立并不断完善适合企业的质量、环境和职业健康安全管理体系，让按制度办事成为领导和员工的自觉行为

我们除抓好各级队伍建设外，还着力不断提升自身的管理水平。我们认为，建立一套符合自身特点和市场需求、能有效运转的质量管理体系并不断主动改进，是提高公司管理水平和监理工作质量的基础和保证。通过英国劳氏认证公司认证和逐年审核的质量管理体系已经有效运行了十年，形成了一个完整的体系。劳氏公司认为，“该公司的质量管理体系已经从符合型转变为实施型，并能主动改进”。为保证体系有效运行，我们每年都对公司机关和所有监理项目部进行内审，并进行管理评审，使我们的各项工作能得到持续改进，从而达到了不断提升管理水平、提高公司业绩的目的。近年来公司监理实践结果也证明了这一点。虽然在铁路建设市场上，公司业务规模迅速扩大，但我们所有监理活动仍都处于受控范围。

目前我们正在进行质量、环境、职业健康安全三个体系的整合，计划年内完成。相信整合后的体系，将为进一步全方位规范公司的监理行为，实现公司和项目的环境目标，保障全体员工职业健康安全，确保我们监理工作质量不断提升发挥更加重要的作用。

7．提倡人本理念，努力创造和谐工作环境，鼓励和帮助员工实现个人职业价值

铁三院的基本价值观是“强盛国家、造福社会、兴旺企业、富裕员工”。铁三院的核心理念是“诚信为本，追求卓越”。作为铁三院监理行业的唯一子公司，我们一直在用上述观念引导和教育员工，并采取了一系列措施。如，选派优秀总监到德国、法国等欧洲国家参观高速铁路，和著名公司进行交流；鼓励员工深造，考取在职研究生的，公司承担一半以上的学费；鼓励员工考取监理工程师、造价工程师、岩土工程师、一级建造师等职业资格，按证书含金量给予一次性奖励和常规奖励，组织总监和员工进行专题交流；组织员工和家属疗养、旅游，在企业效益增长的同时不断提高员工效益等。

总之，作为监理企业我们在追求自身发展目标，实施自身发展战略各项措施的同时，还要坚持以人为本的理念，为员工提供自我发展的舞台，给他们培训学习的机会，关心他们职称评定晋升等问题。通过长期努力形成吸引人才、留住人才、用好人才的环境，做到用事业留人，用感情留人，用待遇留人。

我公司作为我国引进监理制度以来首批从事监理业务的公司，是随着监理市场的不断成熟和发展而一步一步发展起来的，既直接受益于我国建设工程监理事业的发展，又为我国建设工程监理事业的发展贡献了自己的力量。公司的资质已从仅有铁路资质到持有铁路、高速公路、市政（含地铁和轻轨）、工业与民用建筑和通信工程五项甲级资质，年合同成交额从几百万到超过两亿，业务遍及十多个省区市。

和许多兄弟公司相比，我们在人才队伍培养和管理创新等方面，还有许多差距和不足。我们愿意借此机会，学习大家的经验，和全体同仁一起为我国监理事业的健康发展，为创造有公信力的监理企业而不懈努力。