北京建工京精大房工程建设监理公司
北京建工京精大房工程建设监理公司成立至今已走过16个春秋，在各位领导和同仁的帮助支持下，本着创名牌企业，精心为业主服务的方针，注重管理和效益，实施多元化经营战略，不断探索，努力创新，取得了很大成绩。然而，面对近几年市场的变化和行业的发展，我们对公司的发展前景、企业定位，如何用现代企业制度管理企业，如何培养1支具有一定水平，适合我国工程管理的人才队伍等问题进行了认真的思考，同时也不断对我公司的经营理念和管理模式进行调整，力图通过建设现代的、具有京精大房特色的企业文化，加强管理，提高企业核心竞争力。
回顾近年来的工作，有以下体会和大家交流。
一、根据市场发展需要，准确企业定位，选择并实施适宜的发展战略
自2005年以来，我国的建设事业处于高速发展的时期，同时，也处在入世后国内建筑业的改革变动时代，作为监理企业不能只忙于向当前市场寻找商机，不能沉溺于已有的业绩和效益之中，应以发展的眼光，从战略角度对企业进行分析和研究，准确定位，制定3-5年的发展计划。这是我们的首要工作。
1．分析监理业的发展优势、劣势，我们的市场机遇和风险
自1984年我国引入招投标和建设监理以来，我国工程建设领域发生了深刻的变化。项目法人责任制、招标投标制、建设监理制确立了我国工程建设的基本管理体制。《建筑法》、《合同法》、《招标投标法》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规相继出台，标志着我国的工程建设监理己从探索、试行、推行到全面实施。最近几年监理业得到了迅速的发展，成绩显著，工程监理己成为工程建设领域中不可缺少的角色，是监理行业发展有利的方面。
客观上讲，建设工程监理咨询业是在市场经济发展到一定程度，客观上需要一个非常专业的第三方来进行监督、协调工程管理方面的工作，从而保护有关各方的利益的情况下产生的，属于市场行为，应该是市场经济的产物；而我国目前的实际情况是，为适应市场经济运作的条件下而引用西方的工程建设管理模式，是政府规定必须实行的一种制度，属于政府行为。由于工程质量不断出现重大问题，安全事故不断出现，政府出台的《建设工程质量管理条例》和《建设工程安全生产管理条例》赋予了监理人对建设工程质量和安全生产的责任，因而监理工作很大程度上受政府的指引和制约。
我国与国际经济结合紧密，监理行业直接受到建筑市场的影响，我国市场的对外开放领域逐步扩大，大量外资、独资、合资、合作企业进军国内市场，使国内建设工程市场出现繁荣景象，也扩大了对工程监理的市场需求，从而带动国内监理行业的发展；在国外公司进入我国市场的同时，国内公司也同样可以进入国外市场，机会是平等的。国内监理公司可以通过与国际大集团的竞争，逐步学习国外公司先进的管理经验、管理方法和服务水平，这有利于提高我国人才队伍的综合素质，有利于进一步规范国内的工程咨询市场，建立统一的市场体系。
从建筑行业来看，国际上的工程建设趋于国际工程，即由非承包商所在国家投资，在非承包商所在国家建设工程，或采用国际工程项目总承包等。而从投资商来讲，管理人员很少，从项目前期至建成投产均委托监理咨询公司。由于我国监理起步较迟，定位较低，始终停留在工程施工阶段监理，管理水平低，缺乏国际监理经验，因而竞争力不足，不易进入国际投标市场。因此，我们在看到自己有利因素的同时，更要找出与国际咨询市场的差距。
不利方面可以概括为：
(1) 市场竞争的主体将会发生重大变化，国外的咨询企业也将凭借其先进的管理模式、雄厚的经济技术实力及良好的资金运作能力、高素质的人力资源等纷纷涌进我国的监理市场；
(2)监理服务的需求将发生变化，随着我国经济体制改革的深入及经济全球化，投资主体以国有投资为主的局面将发生改变，呈现出外资、私营投资、股份制投资和国有投资等多种投资方式并存的格局，那么监理行业也必须扩大现有的经营范围、改变经营理念以适应市场的需求、满足业主的需求。
(3)国内监理单位市场占有率下降，相当一部分监理企业将会在竞争中被淘汰。
(4)国内优秀的监理工程师在激烈的竞争中会逐步流向那些实力雄厚、待遇丰厚的大型工程管理 （顾问）公司，使一些国内监理单位的人才流失。
2．分析我公司内外环境，自身的优势、劣势
京精大房监理公司是隶属于北京建工学院的国营企业，因为依托学院使其具有技术力量较强的优势，积极开拓工程咨询行业的高端市场，将业务从传统的施工监理向前期咨询、设计监理、设备采购管理等项目管理服务方向拓展，定位为全面型、智力型、管理型，成为综合性国际工程咨询公司是我公司发展的必然。然而，我公司是国有体制，在某些方面受体制的制约，使公司向综合性管理公司发展受到了限制。
我公司没有行业的优势，完全靠在市场上拼搏，监理行业遇到的困惑、问题、不利因素，也是我们面临的困惑和不利因素，比如市场不规范、监理工作范围如何界定，人才流失等问题，企业对此应该有所认识，树立在解决问题的过程中谋求发展的决心。
3．以市场为先导，为满足企业开创型项目的需要，对目前企业组织架构和管理模式进行调整和改进。
公司经过十几年的历练，形成了一套完整的技术管理、质量管理、行政管理体系，但是目前市场变化快，业主需求多样化，这就要求我们的组织机构不能只停留在以往的职能式管理，需要我们改革职能部门的设立和内部管理以适应外部市场及业主的需求，形成一套以市场为先导的企业流程化管理体系。
为了满足企业开创型项目的需要，成立项目开发部，公司的主要领导负责开拓性项目，承接了境外项目北京大厦工程设备采购管理，凯迪克项目前期咨询，通过这两个项目积累了很好的经验。
4．人力资源管理是企业管理十分重要的方面，公司凝聚了一批优秀的工程、经济、管理人才。几年来，我公司坚持“以质量求生存、以信誉求发展、以市场为导向、以管理求效益”的经营理念，使公司业务范围从单一的施工监理扩展到设计监理、设备采购管理、项目管理等开拓性项目，监理范围涉及房屋建筑、市政公用、机电安装、公路、地铁、化工石油等领域。随着业务的不断拓展，人力资源的矛盾一度显得比较突出，成为企业发展的“瓶颈”。主要体现在专业知识结构不配套，大多数员工只能做施工现场的监理工作，不能提供高智能的咨询服务。针对这种情况，公司视人才为企业发展的命脉，确立了“以人为本、团队至上”的企业人才战略，高薪招聘、引进有专业特长的技术人才，优化现有人员结构，挖掘人才潜力，采取自愿报名，公司筛选的方法，挑选一批有能力可培养的人员进行继续教育。提供外出学习机会，参加各种研讨班，每年选派几名技术骨干或高层次管理人员出国考察培训，学习新的管理方法和手段，以提高专业技术和管理水平。
5.建立监理服务的信息平台
当今社会已进入信息时代，对于监理企业或者是从事技术服务咨询企业来说，用信息化提高竞争力，既是当务之急，也是长远之计。要进行信息化管理，首先应建立信息系统，利用计算机和网络技术，将工程建设的各阶段、管理的各环节集成起来，共享资源，达到综合管理，为工程建设解决各种各样的问题。如何进行信息化管理，我们也在进行一些尝试性的工作，到目前为止，我公司监理过或正在监理的项目达到900余项，各项目使用的建筑材料、设备及建筑物的技术性能、市场价格信息、综合造价指标量大并且多种多样，积累起来是一笔财富。我们正在做在监项目的收集、积累工作，建立公司的材料设备信息库，目前已收集信息达一万余条，为业主在方案比选、投资控制中提供参考依据。
二、扎实做好工程建设实施阶段监理工作，适应市场和业主不同层次的需求
工程监理是国家强制实行的制度之一，是有法律地位的，目前工程建设实施阶段，特别是施工阶段的监理工作，仍然是大多数监理公司生存的基础，所以扎实做好施工阶段监理工作也是公司生存和发展所必需的，而企业的内功决定竞争能力。多年来，公司坚持扎实做好施工监理项目，按照“五个一”的要求（承揽一项工程、铸造一个精品、培养一批人才、取信一个系统，广交一群朋友），不断苦练内功，提高自身的管理水平，在施工监理这个市场中创出特色，创立品牌。
1．以经营为主线的流程管理。
经营是企业的生命线，以经营为主线明确部门之间工作的流程，解决部门与项目衔接协调问题，真正实现职能部门之间、职能部门与项目部之间、公司与业主之间能够无障碍沟通，快速做出正确决策，解决实际问题。以项目信息跟踪开始—考察—资审—答辩—投标—谈判—签合同—项目部交底—项目部执行合同—项目部完成结清监理费—业主评价。这一流程的所有参加者就是组成这一项目的团队，自始至终为实现业主满意、企业盈利的目标而努力。针对流程管理的每一个环节和细节，制定详细的工作内容，职责落实到人。公司各部门按流程每一环节的需求，确定技术、人员、后勤保障、管理等多方面的投入内容，进行精细化管理，并在整体流程中进行标准化管理，同时检查工作绩效，设定节俭目标。通过流程管理实现顾客满意，使公司每一位员工共同面对市场，实现全员参与经营的目的。
2．加强对项目监理部的管理，实行绩效考核，调动员工的积极性。
为了使公司得到可持续发展，使经济分配更加合理化，进而充分调动员工积极性，2007年初公司决定推行绩效管理。通过绩效考核与评估确定员工晋升、轮岗、薪酬、福利、奖惩等，也为员工职业生涯发展与教育培训提供客观依据，达到建立公平客观的工作评价与收入分配体系，逐步建立并完善岗位薪酬制度；理顺人员的劳动合同关系，完善公司全体员工的社会保障体系，落实每一名员工的社保工作，进一步细化公司福利制度和福利内容，保障每一名员工的福利待遇，增强员工的归属感。
我们请了专业的企业管理顾问公司，协助我们一起研究策划，编制了绩效管理方案，在方案中确定了绩效考核标准与方法，分别制定对项目人员考核、对项目总监考核、对公司管理部门考核、对部门负责人考核及对公司高层管理人员考核的程序与标准。考核周期根据情况分为年度考核、季度考核，考核的计划与监控分为项目筹备阶段和项目正式开始后，考核内容包括对项目各项工作指标完成情况的考核、人员能力素质的考核。对项目的考核结果作为项目定级和奖金发放的依据；能力素质的考核结果作为员工年终考核升级、岗位调整的参考依据，由公司人力资源部与管理部具体执行。
对于在咨询服务行业进行绩效管理，我们目前还在探索阶段，但我们的目标是明确的，通过绩效管理系统实现目标管理，保证公司整体目标实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争力；帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任能力，建立适应企业发展的人力资源队伍；在绩效管理过程中促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成积极、开放、主动沟通的企业文化，增加凝聚力。
3．完善技术管理体系，提高监理服务的技术含量，提供专业化、个性化服务
完善技术管理体系，提高监理服务的技术含量，是铸造精品企业的重要措施。公司建立了以总监理工程师、总监代表为首，驻现场全体监理工程师的技术服务层，通过贯彻公司的技术业务管理制度，严格执行监理合同，为业主提供技术业务服务；以公司整体技术实力为基础，由公司总工、各专业总工程师、各专业组为技术保证层，随时为项目解决技术、业务问题；由公司聘请的国内知名专家、学者、技术权威组成的专家顾问组为技术支持层，这批专家专业来自设计、科研和生产单位，有的长期从事勘察设计、施工和项目咨询管理，有的长期从事科研教学或生产管理，具有扎实的理论基础和丰富的工作经验。知识面广、技术素质高、影响力大，是公司开展技术创新活动、高层次技术管理和工程勘察设计、咨询、监理及项目管理的坚强后盾。通过技术服务体系，以满足业主在工程方案阶段、设计阶段、施工阶段的全过程需求。
不同的工程项目有其不同的特点，不同的业主对工程监理的认识和要求深度不一样，为了使业主对我们监理服务产生信赖，切身体会到公司品牌的实质内容，感到“物有所值”，必须在分析每个项目，提供有针对性的，专业化服务的基础上，发挥本企业的特长，搞清自己的核心资源所在。公司针对钢结构、地基基础工程、装饰装修工程专业性较强的特点，分别任命了负责该专业的总工，专业总工负责指导有一定专业特长的监理工程师工作，成立专业组进行培训，并在专业施工时到现场为项目提供技术支持。
4．施工安全监理工作是国务院《建设工程安全生产管理条例》赋予监理单位的重要职责，也是直接关系到参与建设各方人员生命和企业健康发展的重要工作之一，是构建和谐社会的具体体现，建设部、北京市建委对监理单位在施工安全管理方面提出了具体指导意见。北京市为了使安全生产监理工作程序化、规范化、科学化，提高监理工作水平，制定了《建设工程安全监理规程》，我公司也是主编单位之一。
根据规程的要求，公司建立了安全监理管理体系，任命公司级的安全总监，经过培训考核确定了各项目监理部的安全监理人员。
由安全总监负责制定公司安全监理工作制度，制度中明确规定各岗位的设置、岗位职责和工作内容与方法，规范并保证公司安全监理体系的运行。目前落实的有安全监理报告制度，并且经过一段时间的实践，由开始每个项目的周报，改为根据项目的现场情况，分为三类，或周报、或月报，或发现问题及时汇报，由负责的职能部门将情况汇总交给安全总监，经过安全总监统计分析后出具报告，提交给公司相关领导。安全总监根据项目需求，对项目监理部的安全监理工作进行检查指导，并有针对性的进行安全检查标准的培训工作。
在对各项目监理部的考核中，将安全监理工作作为检查重点，要求总监、安全监理人员及专业监理工程师从思想上高度重视，从工程实体到工程资料都按照规程要求和公司规定工作到位，遇到问题按程序处理，提高了总监和监理工程师在安全监理工作方面的能力，取得了较好的效果。
三、开展“人心工程”，促进企业健康发展
工程监理的工作性质和特点决定了监理企业组织结构的松散性，为了增强监理企业的凝聚力、提高管理效率和服务质量，建设健康的监理企业文化是很有必要的。 近几年来，由于责任大，待遇低等市场形势的变化，监理企业的凝聚力下降，监理人员的无序流动增强。如何吸引人才，留住人才是企业生存的重要课题。近年来，我们公司实行“人心工程”，努力营造“重视人才、尊重人才、关心人才”的企业氛围，从各方面关心我们的员工，提高员工满意度，得到了广大员工的认可和拥护，“人心工程”已经成为京精大房企业文化的重要组成部分，
在每年召开的全体员工大会上，企业管理者通报企业发展情况和发展思路，年中组织管理工作总结会、总监研讨会等不同层次、不同专业方面的会议，进行技术培训和经验交流，年底进行工作述职和先进表彰，设立了员工建议制度，增强了民主管理氛围。
企业文化是一个成熟企业最具个性化和差别力的因素，也是最具生命力的因素，它可以贯穿于企业和员工行为的全过程，融入企业管理和企业制度的各个方面，企业具有很强的凝聚力可以团结员工共渡难关，企业具有很强的约束力可以影响和规范员工行为，企业具有很强的感召力可以扩大企业的社会认同。我们的企业文化建设在公司发展的全过程中，始终被列为重点工作，并起着举足轻重的作用。2007年，我们的企业文化在以下四个方面均得到了新的发展：一是以人本管理为核心的价值实现文化，通过各种激励机制、奖励机制提倡个人价值的实现，包括与其密切相关的敬业精神、务实精神、奉献精神、进取精神等；二是以创新精神为核心的竞争文化，如我们大力倡导全员经营意识，增强了员工的竞争意识、危机意识、风险意识等；三是以民主管理为核心的科学型文化，如公司制定的各种务实的会议制度、民主评议制度等，实施民主管理，强化科学决策；四是以协作精神为核心的团队文化，强调在贯彻党中央提出的共建和谐社会的同时，建设我们自己的和谐团队，独具特色的京精大房企业文化正逐步形成。
近年来我公司在各方面取得了一些成绩，但也有很多不足，“发展成为综合型的国际工程咨询公司，打造百年企业”是一项长远的工作。京精大房监理公司任重道远，面对监理市场日益激烈的竞争挑战，京精大房监理公司将继续建设企业文化，提高核心竞争力，不断进取、不断创新，强化管理，为中国监理事业贡献力量。
2007年11月 北京