----大庆石油工程监理有限公司总经理赵允杰

公司始建于1990年8月，是石油管理局控股子公司，是我国推行监理制度以来的首批甲级监理企业之一。公司自成立以来一直秉承“人才第一”的宗旨，视人才为企业的立身之本，注重以人才为中心提高竞争能力，在培养复合型人才，构建以人为本的企业价值理念，科学制定人才战略等方面做了很多工作，也显示出了明显成效。

一、提高员工素质、培养复合型人才

工程监理企业从事的是一种高智能的技术服务，它是以人才为本，而不是以资金为本的企业。人才是企业快速发展的保证，也是提高综合竞争能力的基础，面对业主对监理企业要求的不断提高，我们深切体会到，提高员工素质、培养复合型人才是我们必须认真对待的课题，在这方面我们主要从以下几个方面着手的。

1、强化员工培训机制，不断推进再教育工程

公司建立了系统的员工培训机制，通过各种形式的培训提高员工的综合素质和业务能力。公司每年年初都制定全年培训工作计划，对培训对象、培训内容、培训学时、培训目标、培训考核、培训方式等都进行统筹安排，保证每名员工每年至少接受50学时的培训学习。培训内容包括以下几个方面。

监理取证班。公司鼓励员工通过培训学习考取省部级和国家级监理执业资格证，并设有取证奖励基金，用于奖励取得注册监理工程师、注册造价工程师、一级注册建筑师、一级注册结构工程师、一级注册建造师、注册咨询工程师等国家执业资格证的员工。公司还规定担任重点工程总监岗位的员工必须具有国家监理工程师执业资格证，专业监理工程师必须具有省部级以上岗位证书。除此之外，公司还定期进行监理业务考试培训，以帮助员工考取执业资格证书。

公司内部上岗培训班。主要是要求每个员工通过培训熟悉公司各岗位业务范围、工作程序、工作标准、公司的管理制度、QHSE体系运行的要求等，使之在工作中充分体现出公司的风格和水平。

组织出外考察学习。我们每年都组织员工出外考察学习，一方面使员工放松心情，感受企业的关怀，增强凝聚力，另一方面开拓员工视野和思路，让大家实地了解和感受他人先进的做法，进一步丰富和拓宽知识层面。

此外，我们经常与上级主管部门沟通外送各类培训，在公司内部坚持月月有各种不同类型和主题的内部培训，如计算机知识普及、法律知识讲座、管理学讲座、财务管理讲座等，使每个岗位人员都具备足够的专业相关知识，确保每个岗位人员的工作能充分有效地进行。

2、注重职业修养教育

在工程项目实施中，由于监理处于一个特定的角色位置，对监理工程师不仅要求具备应有的专业知识，更应具备良好的职业修养。公司制定有监理人员执业道德和准则及“十二不准”规定，每名员工在上岗培训中都会被告知这些规定，都要经过职业修养教育。公司注重培养既有过硬业务知识、又有较高修养的健康人才，因为只有这样的监理人员才能赢得工程参建各方的尊重，才能有效实施和贯彻监理指令，才能树立公司形象。

3、积极利用社会人才

随着公司的发展和业务的不断增长，公司定员已远远不能满足需要，无限增加公司定员又不利于企业发展，为解决这个矛盾，我们积极引进社会人才，资源为我所用，取得了良好效果。

公司自2001年起，开始着手面向社会的人力资源积累工作，建立了人力资源库，目前库内已有近千人，在用700多人。对这些外聘人员公司制定有严格的管理办法，在选用原则、培训要求、业绩考核、激励机制等方面都有相应的规定。

由于社会人员来自不同的单位，各有不同的从业经历，为了保证公司派出人员素质和水准的一致性，这些人都要进行系统的上岗培训，培训合格后进行现场实质性工作。对每名外聘人员我们均进行过程中考核和结束后评定，对于评定为优秀的人才，将进入公司长期聘用的人才库，给与适当的补贴，一旦业务需要将优先选用这些人员，这样缓解了公司业务增长带来的人才短缺矛盾。

二、构建以人为本的企业价值理念，吸引、凝聚人才

监理企业的竞争力实质上就是一个人才协作团队的合成能力，如何通过以人才为中心提高企业综合竞争力，对监理企业管理者来说尤为重要。

纵观中外企业发展史上那些经久不衰的企业都有一个显著的特点：就是它们都是一个具有独特文化内涵和价值理念的企业。一个企业的发展离不开人才，而这个企业能否留住人才，关键在于人才能否适应这个企业的文化，也就是这个企业的价值理念能否吸引住人才。我们在人力资源管理上就始终注重以人为本，致力于构建一个有吸引力和凝聚力，不断追求卓越的企业价值理念，增强公司对优秀人才的感召力，从而不断提升公司综合竞争力。

1、倡导企业价值理念，强化员工共识

一般来说，企业的发展战略、目标以及与此相应的价值理念和倡导的精神都是由管理者提出，并设计创建的。然而只有把管理者的文化意志转化为全体员工的共同认识和自觉恪守的文化实践，才能算是成功地建立了企业文化。企业价值理念是从多样化的群体和个人价值观中抽象出的一些基本信念，需要企业在全体员工共同中强化这种信念进而达成共识才能使企业产生凝聚力。例如，我们多年来一直坚持的服务理念就是“今天的服务，就是明天的品牌”，并致力于营造“完善自我、追求卓越，一起努力我们会做得更好”的企业文化，这些核心价值理念和精神及公司的发展方向、发展目标等通过强化灌输、宣传、实践应用、总结表彰等各种形式已深入人心，人人皆知，人人行之。在公司上下共同参与的集体活动中，在公司重大事项的民主程序上，在领导对一线员工的走访慰问中，在领导与各级管理者的沟通中，都体现了一种平等、信任、尊重、关爱的氛围，密切和升华了企业与员工之间的关系。

2、培育企业团队精神

在多年的监理实践中，我们发现很多业主，尤其是较大工程项目，他们看重的不仅仅是项目总监个人的能力，更看重其所在企业的信誉和品牌优势，及其身后的团队支撑。因此，我们不仅重视每个员工的个人能力，使其人尽其才，而且充分强调团队的合作精神，因为完成一项工程监理任务是靠团队来实现的。在团队建设上，我们强调敬业奉献、团结协作、共同进步的理念，有些外聘人员有“自己是打工者，对公司没什么影响”的想法，针对这种现象，我们在培训和日常工作中，不断强化员工与企业共同进步的认识，并创造更多让员工参与管理的机会和条件。另外，在监理项目实施过程中，我们注重采用适当的人员搭配，除专业结构合理外，还注意年龄结构、性别结构、技术层次的搭配，从而减少内耗，提高项目监理部的工作效率，造就一支权威的具有较强竞争力的团队。

3、建立有效的绩效考核体系和薪酬分配体系

要做到以人为本的管理，就要让人才的价值得到有效的认可和实现，因此，建立健全员工绩效考核体系，客观地评价人才是十分必要的。我们有一套完整的员工绩效考核体系，并在实践中不断的补充和完善，它包括对员工进行的项目过程中考核和项目结束后的考核，同时也包括项目总监对其的考核及业主代表的评价意见，还注重团队绩效和个人绩效的有效衔接。我们努力做到不使绩效考核流于形式而要达到高效有力，使每个员工清晰地看到，企业真正需要的、重视的、倡导的是什么，并朝着这一共同的价值取向而努力。

薪酬分配问题是员工关注和敏感的因素，分配上实现公平公正能使员工对企业产生信赖感，从而更为有效地做好自己的工作，相反会导致员工消极的态度和行为，工作效率下降，不利于团队建设。我们公司是国有控股子公司，在薪酬分配上，要兼顾历史遗留的惯性平衡，针对这一特点我们建立了一整套具有自身文化特色的薪酬分配体系。对不同编制、不同岗位上的人都做到一视同仁，对公司编制上的各个岗位进行职位评价，切实了解每一岗位的技术复杂程度、担负的责任及对公司发展的作用等，据此制定工资标准，而具体薪酬与绩效考核结果挂钩，充分体现“优质优酬”的原则。同时，通过公开薪酬结构和分配方法，使每个员工都了解薪酬分配的公正性，引导员工对分配过程及结果公证性的认识。另外对一些高素质的复合型人才，公司还注重通过一些差异化的非物质性福利措施来满足他们的需求，例如休假、旅游、家属慰问等，使他们从企业中得到更多的满足从而更忠诚于企业。

三、制定科学合理的人才战略

监理企业作为人才密集型、技术密集型企业，人才是企业最重要的资源，拥有一大批具有丰富经验的各类专业技术人才和复合型人才是公司快速发展的保证，同样一个科学合理的人才战略也是实现企业总体发展战略的重要保障。

作为公司总体发展战略重要组成部分的人才战略，我们给与了充分的关注，围绕公司未来的发展方向和目标，制定了科学合理的人才战略。

1、人才战略目标和培养原则

人才是企业战略资源中的第一重要的资源。公司要保持常胜不衰，就必须造就一支高素质的、忠实地执行公司发展战略，实现公司发展目标的员工队伍。这也正是公司人才战略的目标。

公司尊重每一个员工，鼓励他们制定个人职业计划，引导他们树立企业发展与员工受益为一体的价值观，使企业因优秀员工而发展，员工因企业发展而增加技能、提高素质而受益。在人才培养上坚持全员的终身教育，以帮助员工不断更新知识，不断提高素质和业务水平。同时，重视德育教育，培养德才兼备的复合型人才。

2、围绕企业发展目标储备各类人才

在今后一段时间内，我们将立足于监理行业，从施工监理服务逐步向项目管理服务与总承包方向发展，由监理公司向项目管理咨询公司过渡。为此公司需要储备各类人才，包括：

（1）高智能的复合型管理人才，尤其是那些对系统的集成能力和协调能力都比较强的核心人物；

（2）各类专业技术人才，如特定行业专业技术人员、方案设计和审查专家、法律专家等；

（3）建筑经济类人才，如经济评价和投资估算人才、融资管理人才等；

（4）信息处理与系统分析人才，信息处理人员负责对公司的项目信息管理系统进行集成处理，此外，还应协助专业技术人员对工程管理模型进行预测、分析与优化，为工程管理提供有力的支持。

公司将持续加大投入，把培训作为一种投资，一方面培育本公司的核心人才，着重在人才的项目管理能力和水平上下功夫，为公司的骨干人才创造条件让他们去学习、去提高，只要是对企业发展有利的，即使目前不需要，也要舍得花钱、花时间让他们去学习。另一方面，有计划地引进各种专业性技术人才，为公司将来的业务发展奠定基础。

3、持续进行人才队伍建设

在监理企业的人才队伍建设过程中，要培育四支队伍：一支有战略眼光、能驾驭全局、为企业领航带队的企业领导者队伍；一支兢兢业业、善于应用现代经营管理手段的管理人员队伍；一支思想活跃、功底雄厚、观念创新、精通业务的专业技术骨干队伍；一支好学上进、工深业精、刻苦努力的监理人员队伍。

在人才队伍建设过程中，我们将继续坚持以人为本的原则，通过加强企业文化建设，树立企业与员工共同进步的价值理念，广泛吸收、凝聚各类人才，促进企业和谐发展。

近年来，公司运用以人才为中心提高企业综合竞争力的这一管理思路，已初见成效，监理工作量正在逐年递增，员工与公司共同进步，公司发展进入了一个良性循环轨道。